Os dados da sua empresa, só da sua empresa.

Isolamento por organização

Cada organização que usa o HomeChat tem seus dados isolados das demais organizações da plataforma. Conversas, contatos e configurações de uma empresa não ficam visíveis para outra.

Criptografia em trânsito e credenciais protegidas

Todo acesso à plataforma é feito via HTTPS. Senhas de conta são armazenadas com hash (bcrypt), nunca em texto puro. Os tokens de acesso às contas de WhatsApp e Instagram do cliente ficam armazenados no servidor e nunca são expostos ao navegador do usuário.

Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. O conteúdo das conversas passa por três tipos de terceiros, sempre para viabilizar o próprio serviço:

• Meta (WhatsApp e Instagram): canal de entrega das mensagens — toda mensagem trocada passa pela infraestrutura da Meta.
• Provedores de inteligência artificial (incluindo Sakana AI e OpenAI): recebem o conteúdo necessário da conversa para gerar respostas automáticas, resumos e transcrições de áudio, quando esses recursos estão habilitados pelo cliente.
• Provedores de infraestrutura: hospedagem de servidor, banco de dados e armazenamento dos arquivos de mídia trocados nas conversas.

Retenção e exclusão de dados

Os dados ficam armazenados enquanto a conta da organização estiver ativa. Ao excluir uma organização, o acesso é bloqueado imediatamente e os dados ficam retidos por um período de recuperação antes da remoção definitiva. Contatos que trocaram mensagens com um cliente do HomeChat podem solicitar a exclusão dos próprios dados diretamente a esse cliente, que é quem controla essa relação.

Seus direitos, pela LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados garante o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou solicitar a exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos dados anteriormente. Esses direitos valem tanto para quem administra uma organização no HomeChat quanto para quem trocou mensagens com uma empresa que usa a plataforma.